Ao acessar ou utilizar a plataforma Yennda (www.yennda.ao), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Uso Permitido
Você pode:
Criar, publicar e participar de tours autênticos em Angola.
Comunicar-se com respeito no chat da plataforma.
Compartilhar fotos, vídeos e avaliações originais.
Reservar experiências com guias locais certificados.
Respeitar guias, turistas e comunidades locais.
3. Uso Proibido
É expressamente vedado:
Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou difamatório.
Falsificar identidade, avaliações ou documentos.
Cancelar tours sem justificativa (após 2ª vez: suspensão).
Usar a plataforma para fins comerciais não autorizados.
Tentar acessar contas de terceiros ou explorar vulnerabilidades.
Violar direitos autorais ou de imagem.
4. Responsabilidades
Guias: Chegar no horário, seguir o roteiro acordado, garantir segurança e bem-estar dos turistas.
Turistas: Pagar no prazo, seguir instruções do guia, respeitar o grupo e o ambiente.
Yennda: Mediar conflitos, processar reembolsos justificados e manter a plataforma segura.
5. Cancelamentos e Reembolsos
Até 48h antes do tour:100% de reembolso
24h a 48h antes:50% de reembolso
Menos de 24h:Sem reembolso (exceto força maior)
6. Limitação de Responsabilidade
O Yennda não se responsabiliza por:
Acidentes, lesões ou danos durante os tours (responsabilidade do guia).
Perda ou roubo de itens pessoais.
Atrasos causados por trânsito, clima ou terceiros.
Conteúdo publicado por usuários.
7. Propriedade Intelectual
Fotos, vídeos e textos publicados permanecem de sua autoria, mas você concede à Yennda uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para uso promocional em redes sociais, site e materiais de marketing.
8. Suspensão e Banimento
Podemos suspender ou banir contas por:
Violação grave destes Termos.
Fraude, tentativa de golpe ou comportamento malicioso.
Reclamações recorrentes e justificadas de outros usuários.
9. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos por e-mail ou banner no app. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação.
10. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República de Angola. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais de Luanda.
11. Contato
Dúvidas sobre os Termos?
E-mail:legal@yennda.ao Endereço: Rua da Missão, 123, Luanda, Angola
